== Támogatás ==
* === Helpdesk intézményi adminisztrátorok számára===* DokumentációA föderációs operátor ügyfélszolgáltatot tart fenn a tagok és partnerek számára. Az ügyfélszolgálat feladata mind az incidensek kezelése, mind az általános segítségnyújtás (például csatlakozási szándék, tudásbázis működtetésevagy hibaelhárítás esetén). Az ügyfélszolgálat '''munkanaponként 09-16 óra között''' működik, és az intézményi megkeresésekre legfeljebb 2 munkanapon belül válaszol. Az esetleges incidensek ügyeleti időben bejelenthetők az NIIFI incidens-kezelő ügyeletén is (http://www.niif.hu/szolgaltatasok/middleware/csirt_kapcsolat). === Egyéb támogatás ===* OktatásA föderációs operátor a föderációs technológiákkal, tanácsadástrendekkel kapcsolatban folyamatosan frissülő tudásbázist tart fent, illetve rendszeres és eseti oktatásokkal segíti a tagok közötti tudásátadást. Ugyancsak elősegíti a használt szoftverekkel kapcsolatos információk, hibabejelentések terjedését a résztvevő intézmények és a szoftverek fejlesztői között. Az operátor feladata, hogy a felhasznált szoftverekkel kapcsolatos biztonsági frissítésekre felhívja a résztvevők figyelmét.
* Marketing
* „Sales”: intézmények és szolgáltatók bevonása
